TRAINING INTERNAL CUSTOMER SERVICE
Deskripsi Pelatihan
Layanan pelanggan internal adalah konsep yang menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang baik antara sesama karyawan dalam suatu organisasi. Dengan pelayanan yang optimal di dalam perusahaan, kolaborasi antar departemen menjadi lebih efektif, yang pada akhirnya berdampak positif pada produktivitas dan atmosfer kerja.
Pelatihan Internal Customer Service ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan bagi peserta dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada rekan kerja di dalam organisasi. Fokus utama adalah pada pengelolaan komunikasi dan hubungan antar departemen untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis. Dengan pendekatan praktis, pelatihan ini membantu peserta menerapkan konsep layanan pelanggan internal ke aktif dalam pekerjaan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai internal customer service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan Pelatihan
- Memahami konsep layanan pelanggan internal
- Mengelola hubungan antar departemen dalam organisasi
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam tim
- Menyusun strategi untuk pelayanan internal yang efektif
- Membangun budaya pelayanan yang saling mendukung
Dengan mengikuti pelatihan internal customer service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai internal customer service.
Materi Training
- Pengenalan layanan pelanggan internal
- Pentingnya komunikasi antar departemen
- Teknik komunikasi yang efektif di tempat kerja
- Mengelola ekspektasi dan kebutuhan pelanggan internal
- Menyusun prosedur layanan internal yang efisien
- Menangani masalah dan keluhan pelanggan internal
- Membangun hubungan kerja yang saling mendukung
- Meningkatkan produktivitas tim melalui layanan internal
- Pengukuran dan evaluasi kualitas layanan internal
- Studi kasus dan penerapan strategi layanan internal
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan
Training internal customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf administrasi
- Manajer HRD
- Tim layanan pelanggan internal
- Staf keuangan dan operasional
- Profesional di bidang pengelolaan sumber daya manusia
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur Training Offline
Training internal customer service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer service.
Instruktur yang mengajar pelatihan internal customer service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
* Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.