TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Diposkan pada Juni 18, 2025April 25, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Deskripsi

Bagaimana jika memahami data pelanggan secara menyeluruh dapat menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan loyalitas mereka? Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sekadar perangkat lunak, melainkan sebuah strategi bisnis yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Implementasi CRM yang sukses memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data pelanggan secara terpusat, memberikan pandangan 360 derajat yang memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training konsep dan implementasi customer relationship management. […]

TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

Diposkan pada Juni 9, 2025April 23, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

Deskripsi

Bagaimana jika setiap interaksi pelanggan bisa jadi momen yang membuat mereka ingin kembali lagi dan merekomendasikan bisnis Anda? Pelayanan prima bukan sekadar keramahtamahan, tapi seni menciptakan pengalaman yang melekat di ingatan pelanggan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, layanan luar biasa menjadi senjata utama untuk memenangkan hati dan loyalitas pelanggan. Pelayanan yang baik dapat dipelajari melalui training pelayanan prima (quality customer services). […]

TRAINING MANAGE CUSTOMER EXPECTATIONS

Diposkan pada Mei 27, 2025April 21, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING MANAGE CUSTOMER EXPECTATIONS

Deskripsi

Pernahkah Anda kehilangan pelanggan hanya karena ekspektasi mereka tidak terpenuhi, meskipun produk atau layanan Anda sebenarnya bagus? Mengelola ekspektasi pelanggan dengan baik dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 60% dan mengurangi komplain secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan lebih menghargai kejelasan dan transparansi dibanding janji yang tidak realistis. Dengan strategi yang tepat, perusahaan bisa membangun loyalitas pelanggan jangka panjang dan meningkatkan reputasi merek. […]

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

Diposkan pada Mei 18, 2025April 17, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

Deskripsi

Telemarketing tetap menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif, dengan lebih dari 60% pelanggan masih merespons panggilan telepon dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Keterampilan komunikasi, teknik persuasi, dan pemahaman psikologi pelanggan menjadi faktor utama dalam meningkatkan tingkat keberhasilan telemarketing. Dengan strategi yang tepat, telemarketer dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan konversi penjualan secara signifikan. […]

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Diposkan pada April 29, 2025Maret 20, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Deskripsi

Menurut penelitian, 95% keputusan pembelian konsumen dilakukan secara tidak sadar berdasarkan emosi dan kebiasaan. Faktor psikologis seperti persepsi, motivasi, dan pengalaman sebelumnya sangat mempengaruhi preferensi konsumen. Oleh karena itu, memahami perilaku konsumen menjadi kunci utama dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif. […]

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION

Diposkan pada April 24, 2025Maret 19, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION

Deskripsi

Penelitian menunjukkan bahwa 91% pelanggan yang tidak puas dengan suatu layanan tidak akan mengajukan keluhan, tetapi langsung beralih ke kompetitor. Oleh karena itu, mengukur dan mengevaluasi kepuasan pelanggan sangat penting untuk memahami kebutuhan mereka dan meningkatkan loyalitas merek. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training pengukuran dan evaluasi customer satisfaction. […]

TRAINING SERVICE CULTURE

Diposkan pada April 15, 2025Maret 19, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING SERVICE CULTURE

Deskripsi

Penelitian menunjukkan bahwa 73% pelanggan lebih memilih perusahaan dengan layanan yang unggul, bahkan jika harga lebih tinggi. Budaya layanan yang kuat tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga berdampak pada produktivitas dan motivasi karyawan. […]

TRAINING ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Diposkan pada Maret 8, 2025Februari 12, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Deskripsi Pelatihan

Penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan dan profitabilitas bisnis. Konsumen cenderung lebih setia kepada perusahaan yang memberikan pengalaman layanan yang konsisten dan responsif. Maka dari itu diperlukannya training analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen ini. […]

TRAINING BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Diposkan pada Maret 2, 2025Februari 11, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan

Brand image yang kuat dapat meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan. Konsumen cenderung tetap setia pada merek yang memiliki citra positif, bahkan ketika ada pilihan alternatif dengan harga lebih rendah. Faktor emosional dan pengalaman pelanggan memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan merek. […]

TRAINING INTERNAL CUSTOMER SERVICE

Diposkan pada Februari 5, 2025Februari 4, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING INTERNAL CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Pelatihan

Layanan pelanggan internal adalah konsep yang menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang baik antara sesama karyawan dalam suatu organisasi. Dengan pelayanan yang optimal di dalam perusahaan, kolaborasi antar departemen menjadi lebih efektif, yang pada akhirnya berdampak positif pada produktivitas dan atmosfer kerja. […]