TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILLS FOR ONLINE SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN
Training Online Service sangat penting karena meningkatnya penggunaan layanan online telah membuat layanan pelanggan menjadi kunci dalam membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan. Keterampilan layanan pelanggan yang baik dalam lingkungan online membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan memastikan kelancaran operasi bisnis.
Pelatihan Customer Service Skills for Online Service adalah program yang dirancang khusus untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul dalam lingkungan online yang terus berubah. Melalui simulasi, studi kasus, dan peran bermain, peserta akan belajar cara berkomunikasi dengan efektif, menangani konflik, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan secara daring.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi online yang efektif.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan dalam lingkungan online.
- Mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efisien melalui saluran online.
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
- Memaksimalkan penggunaan alat dan platform online untuk layanan pelanggan.
- Mengembangkan strategi manajemen konflik yang efektif dalam layanan online.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Skills For Online Service.
MATERI Diklat Pelatihan Layanan Pelanggan Pasti Running :
- Keterampilan Komunikasi Online
- Pemahaman Konsumen Online
- Manajemen Waktu dalam Layanan Online
- Penyelesaian Masalah Pelanggan Online
- Membangun Loyalitas Pelanggan Online
- Penggunaan Alat Dukungan Teknis Online
- Menangani Ulasan dan Umpan Balik Online
- Strategi Manajemen Konflik dalam Lingkungan Online
PESERTA Pelatihan Customer Service Skills For Online Service :
Training Customer Service Online ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- Manajer Layanan Pelanggan
- Eksekutif Penjualan Online
- Pengusaha Online
- Staf Dukungan Teknis
INSTRUKTUR Training Offline Customer Service Skills For Online Service :
Training Pelatihan Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Skills For Online Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Skills For Online Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Bandung Training 2024 :
• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Online Service :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Service Online Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia