TRAINING MANAGE CUSTOMER EXPECTATIONS

Diposkan pada Mei 27, 2025April 21, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING MANAGE CUSTOMER EXPECTATIONS

Deskripsi

Pernahkah Anda kehilangan pelanggan hanya karena ekspektasi mereka tidak terpenuhi, meskipun produk atau layanan Anda sebenarnya bagus? Mengelola ekspektasi pelanggan dengan baik dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 60% dan mengurangi komplain secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan lebih menghargai kejelasan dan transparansi dibanding janji yang tidak realistis. Dengan strategi yang tepat, perusahaan bisa membangun loyalitas pelanggan jangka panjang dan meningkatkan reputasi merek. […]

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

Diposkan pada Mei 18, 2025April 17, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

Deskripsi

Telemarketing tetap menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif, dengan lebih dari 60% pelanggan masih merespons panggilan telepon dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Keterampilan komunikasi, teknik persuasi, dan pemahaman psikologi pelanggan menjadi faktor utama dalam meningkatkan tingkat keberhasilan telemarketing. Dengan strategi yang tepat, telemarketer dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan konversi penjualan secara signifikan. […]

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN

Diposkan pada Mei 5, 2025Maret 21, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN

Deskripsi

Menurut penelitian, lebih dari 70% nasabah lebih memilih layanan perbankan yang cepat dan efisien. Dengan optimalisasi mesin layanan seperti ATM, CRM (Cash Recycling Machine), dan mesin antrian, bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah hingga 40% serta mengurangi waktu tunggu layanan secara signifikan. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin. […]

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Diposkan pada April 29, 2025Maret 20, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Deskripsi

Menurut penelitian, 95% keputusan pembelian konsumen dilakukan secara tidak sadar berdasarkan emosi dan kebiasaan. Faktor psikologis seperti persepsi, motivasi, dan pengalaman sebelumnya sangat mempengaruhi preferensi konsumen. Oleh karena itu, memahami perilaku konsumen menjadi kunci utama dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif. […]

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION

Diposkan pada April 24, 2025Maret 19, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION

Deskripsi

Penelitian menunjukkan bahwa 91% pelanggan yang tidak puas dengan suatu layanan tidak akan mengajukan keluhan, tetapi langsung beralih ke kompetitor. Oleh karena itu, mengukur dan mengevaluasi kepuasan pelanggan sangat penting untuk memahami kebutuhan mereka dan meningkatkan loyalitas merek. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training pengukuran dan evaluasi customer satisfaction. […]

TRAINING SERVICE CULTURE

Diposkan pada April 15, 2025Maret 19, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING SERVICE CULTURE

Deskripsi

Penelitian menunjukkan bahwa 73% pelanggan lebih memilih perusahaan dengan layanan yang unggul, bahkan jika harga lebih tinggi. Budaya layanan yang kuat tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga berdampak pada produktivitas dan motivasi karyawan. […]

TRAINING ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Diposkan pada Maret 8, 2025Februari 12, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Deskripsi Pelatihan

Penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan dan profitabilitas bisnis. Konsumen cenderung lebih setia kepada perusahaan yang memberikan pengalaman layanan yang konsisten dan responsif. Maka dari itu diperlukannya training analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen ini. […]

TRAINING BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Diposkan pada Maret 2, 2025Februari 11, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan

Brand image yang kuat dapat meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan. Konsumen cenderung tetap setia pada merek yang memiliki citra positif, bahkan ketika ada pilihan alternatif dengan harga lebih rendah. Faktor emosional dan pengalaman pelanggan memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan merek. […]

TRAINING EFFECTIVE BUSSINESS COMUNICATION

Diposkan pada Februari 20, 2025Februari 7, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING EFFECTIVE BUSSINESS COMUNICATION

Deskripsi Pelatihan

Komunikasi bisnis yang efektif tidak hanya meningkatkan produktivitas kerja, tetapi juga memperkuat hubungan profesional, mengurangi kesalahpahaman, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Keterampilan ini menjadi salah satu faktor utama dalam keberhasilan individu maupun organisasi. […]

TRAINING INTERNAL CUSTOMER SERVICE

Diposkan pada Februari 5, 2025Februari 4, 2025 oleh Content Writer Eni Listiowati

TRAINING INTERNAL CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Pelatihan

Layanan pelanggan internal adalah konsep yang menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang baik antara sesama karyawan dalam suatu organisasi. Dengan pelayanan yang optimal di dalam perusahaan, kolaborasi antar departemen menjadi lebih efektif, yang pada akhirnya berdampak positif pada produktivitas dan atmosfer kerja. […]