TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING “PELATIHAN KUALITAS LAYANAN TERBAIK”
Training Service Quality tingkat menengah penting karena kualitas layanan merupakan faktor utama dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis. Dalam tingkat ini, peserta dapat mengasah keterampilan yang lebih mendalam untuk mengidentifikasi, mengukur, dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan, sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar serta reputasi perusahaan.
Pelatihan Service Quality tingkat menengah dirancang untuk memberikan peserta pemahaman yang lebih dalam tentang konsep-konsep kualitas layanan dan bagaimana mengimplementasikannya dalam berbagai aspek bisnis. Peserta akan belajar tentang alat-alat pengukuran kualitas, strategi perbaikan, dan bagaimana menjaga komitmen terhadap kualitas layanan yang tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai “Pelatihan Kualitas Layanan Terbaik” tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN” :
- Meningkatkan pemahaman tentang konsep-konsep kualitas layanan
- Mengembangkan strategi peningkatan kualitas yang efektif
- Mempelajari alat-alat pengukuran kualitas layanan
- Memahami hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan manajemen pelanggan
- Mengidentifikasi dan mengatasi tantangan dalam meningkatkan kualitas layanan.
Dengan mengikuti pelatihan “Peningkatan Kualitas Layanan” ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Quality (Level Intermediate).
MATERI Diklat “Pelatihan Kualitas Layanan Terbaik” Pasti Running :
- Konsep Kualitas Layanan
- Strategi Peningkatan Kualitas
- Alat Pengukuran Kualitas Layanan
- Analisis Kepuasan Pelanggan
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Pemantauan dan Evaluasi Kualitas Layanan
- Studi Kasus Praktis.
PESERTA Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) :
Training “Sertifikasi Kualitas Layanan” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Supervisor operasional
- Staf layanan pelanggan
- Eksekutif bisnis
- Profesional yang ingin meningkatkan kualitas layanan.
INSTRUKTUR Training Offline Service Quality (Level Intermediate) :
Training “Pelatihan Kualitas Layanan Terbaik” yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang “Peningkatan Kualitas Layanan” :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Quality (Level Intermediate) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Quality (Level Intermediate) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Bandung Training 2024 :
• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training “Sertifikasi Kualitas Layanan” Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia