TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS
Deskripsi
Telemarketing tetap menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif, dengan lebih dari 60% pelanggan masih merespons panggilan telepon dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Keterampilan komunikasi, teknik persuasi, dan pemahaman psikologi pelanggan menjadi faktor utama dalam meningkatkan tingkat keberhasilan telemarketing. Dengan strategi yang tepat, telemarketer dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan konversi penjualan secara signifikan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan telemarketing yang profesional, mulai dari membangun percakapan yang menarik hingga menutup penjualan dengan efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi menangani keberatan pelanggan, serta metode untuk meningkatkan tingkat konversi penjualan. Dengan kombinasi teori dan praktik langsung, pelatihan ini membantu peserta memahami cara meningkatkan efektivitas panggilan telepon dan mencapai target pemasaran yang lebih optimal.
Pelatihan yang membahas mengenai professional telemarketing skills tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Teknik komunikasi yang efektif
- Strategi membangun hubungan dengan pelanggan
- Manajemen penolakan dan keberatan pelanggan
- Teknik closing yang sukses
- Optimalisasi produktivitas telemarketing
Dengan mengikuti pelatihan professional telemarketing skills ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai professional telemarketing skills.
Materi
- Prinsip dasar telemarketing
- Teknik komunikasi yang persuasif
- Membangun hubungan dengan pelanggan
- Strategi menghadapi penolakan
- Manajemen skrip telemarketing
- Teknik negosiasi dan closing
- Penggunaan data dan CRM dalam telemarketing
- Etika dalam telemarketing
- Studi kasus dan praktik lapangan
- Evaluasi dan pengembangan kinerja telemarketing
Peserta
Training professional telemarketing skills ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales representative
- Telemarketing staff
- Customer service officer
- Marketing executive
- Business development specialist
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan professional telemarketing skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang professional telemarketing skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring
Investasi Pelatihan:
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.