TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA
Training Quality Customer Service sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah inti dari keberhasilan bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta dapat mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan. Pelayanan pelanggan yang prima dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan citra positif bisnis.
Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) adalah program yang dirancang khusus untuk membantu peserta memahami pentingnya pelayanan pelanggan berkualitas tinggi dan mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai itu. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek seperti komunikasi efektif, empati, penyelesaian masalah, dan strategi manajemen pelanggan. Dengan fokus pada studi kasus, peran bermain, dan latihan praktis, peserta akan mampu menerapkan konsep-konsep ini dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi antara staf dan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah yang efektif.
- Memperkuat pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan pelanggan dalam pertumbuhan bisnis.
- Meningkatkan kemampuan berempati terhadap pelanggan.
- Mengajarkan strategi untuk mengelola situasi pelanggan yang sulit.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Service).
MATERI Diklat Pelayanan Prima Pasti Running :
- Pentingnya Pelayanan Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Empati dalam Pelayanan Pelanggan.
- Teknik Penyelesaian Masalah Pelanggan.
- Membangun Loyalitas Pelanggan.
- Strategi Manajemen Konflik dengan Pelanggan.
- Mengelola Keluhan Pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital.
PESERTA Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) :
Training Kualitas Pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Supervisor atau manajer tim layanan pelanggan.
- Pemilik bisnis kecil atau usaha sendiri.
- Pegawai yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
- Staf manajemen yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan.
INSTRUKTUR Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Service) :
Training Pelayanan Prima yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Service) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Bandung Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Quality Customer Service :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kualitas Pelayanan Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia