TRAINING ONLINE PROFESSIONAL TENANT & PROPERTY MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENYEWA & MANAJEMEN PROPERTI PROFESIONAL :
(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)
* Apakah Management Property Yang Anda Miliki Telah Sesuai Peraturan Yang Ada, Perkembangan Teknologi Terkini Dan Sesuai Kebutuhan Tenant Anda ?
* Apakah Perusahaan Anda Memiliki Tenant Relation Officer Yang Kompeten dan Profesional?
* Apakah Anda Ingin Meningkatkan Hunian, Mengoptimalkan Pengelolaan Aset Yang Anda Miliki Atau Bahkan Ingin Mengelola Perusahaan Management Properti Secara Terpadu dan Profesional ?
Perkembangan bisnis properti di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang terus meningkat.
Masih sangat banyaknya lahan yang layak tersebar di segala penjuru di tanah air untuk dibangun serta dikembangkan, baik vertikal (apartemen, condominium, ruko, hotel, condotel dan lainnya) maupun horizontal (Town House, Residensial, Real Estate danlainnya) menjadi salah satu factor penyebabnya. Sementara itu, permintaan akan hunian juga cenderung terus meningkat.
Permasalahan mulai muncul ketika pengembang bisnis property gulung tikar alias bangkrut.
Lokasi strategis, penggunaan material berkualitas, sarana prasarana penunjang prima, teknik marketing yang dijalankan baik tidak serta merta berjalan lurus dengan keuntungan yang diraih.Mengapa hal ini terjadi ?.
Tenant (seseorang yang menggunakan ruangan, tanah, bangunan yang bukan miliknya, biasanya disewa untuk periode waktu tertentu), memiliki posisi penting dalam hubungan sewa- beli unit bangunan. Dalam hal membina dan menjaga hubungan dengan tenant (atau calon tenant), marketing relationship penting untuk diperhatikan. Kegagalan pengembang dapat dipicu hanya karena para tenant tidak dikelola dengan baik dan profesional. Ketika tenant tidak bahagia, apalagi merasa diperlakukan tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkannya, mereka akan keluar pada masa berakhir persewaan bahkan mungkin sebelum waktunya berakhir tanpa sedikitpun mau memperpanjang sewa kontrak. Tentu saja hal ini tidak saja berdampak pada pengurangan pendapatan pengelola gedung, namun juga pada meningkatnya biaya-biaya pemasaran menggantikan tenant-tenant yang keluar.
Dari ilustrasi di atas, kami mengajak para pelaku bisnis property, baik vertikal dan horizontal (Mall, Apartemen, Perkantoran, Rumah Susun, dan Lain-lain), professional serta para entreprenuer yang ingin mengembangkan wawasan dan keahlihan mereka dalam bidang property untuk mengikuti workshop kami “Improoving Tenant Management Function of Property Management Professionally”.
Dalam workshop ini, akan dibedah seluk beluk management property terutama dalam mengembangkan teknik-teknik marketing relationship dengan para tenant.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Tenant & Property Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KEMAMPUAN MANAJEMEN YANG BAIK DALAM MENANGANI KOMPLAIN UNTUK PRAKERJA :
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menambah wawasan cakupan konsep management property, vertikal dan horizontal.
2. Memiliki ketrampilan teknis bagaimana mengelola gedung & asset dengan baik dan profesional;
3. Menambah wawasan dan pengetahuan tentang bagaimana cara menyelesaikan permasalahan yang biasanya timbul dalam mengelola gedung.
4. Memiliki kemampuan manajemen yang baik dalam menangani komplain atau keberatan-keberatan dari pemakai (baik penyewa atau pengguna intern
5. Memahami bagaimana caranya menangani dan mencari solusi, bila terjadi kebakaran atau keadaan darurat lain (gempa bumi, kecelakaan, bencana alam dll.
6. Mengerti seluk beluk dan tugas-tugas serta ruang lingkup yang dijalankan oleh Pengelola gedung atau pengelola Fixed assets.
7. Dengan mengikuti pelatihan Professional Tenant & Property Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Tenant & Property Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Tenant & Property Management .
MATERI pelatihan Penyewa & Manajemen Properti Profesional online Zoom :
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
* Modul 01 Konsep Dasar Tenancy Management Dalam Konsep Building Management Di Indonesia
* Modul 02 Pengertian, Kompetensi dan Peran Tenant Relation Officer
* Modul 03 Seleksi Tenant dalam Tenancy Management
* Modul 04 Aspek Legal dari: Kepemilikan dan Sewa menyewa Ruang Kantor; Aspek Hukum atas Perizinan dan Hukum Perpajakan
* Modul 05 Tenant Risk Management Sebagai Sebuah Antisipasi Memimalkan Resiko
* Modul 06 Customer Service Dalam Tenancy Management
* Modul 07 Metode Evaluasi Tenant Untuk Melakukan Perbaikan Kualitas Hubungan
* Modul 08 Latihan Pemilihan & Evaluasi Tenant Menggunakan Tools
Detail Sesi:
Modul 01 – Konsep Dasar Tenancy Management Dalam Konsep Building Management Di Indonesia
* Beragam Pengertian Umum Berkaitan Dengan Tenancy Management di Indonesia.
* Mengelola Fisik Bangunan, baik Vertikal dan Horizontal.
* Memahami Tujuan & Hubungan Tenancy Management Dalam Building Management Bagi Keberhasilan Bisnis Sebuah Perusahaan.
* Tenancy Manager atau Tenant Relation Officer Sebagai Bagian Penting Dalam Building Management.
* Sharing & Diskusi Kelompok.
Modul02–Pengertian, Kompetensi dan Peran Tenant Relation Officer
* Memahami kompetensi dan peran dari Tenant Relation Officer (TRO)
* Memahami Job Desk dari seorang TRO
* SOP koordinasi TRO dengan dengan devisi lainnya berorientasi dengan kepuasan tenant
* Diskusi dan Sharing Seputar Kompetensi dan Peran dari TRO
* TRO merupakan Pintu Gerbang Utama Dalam menghadapi Tenant
* Role Play : Practice Peran TRO dalam menangani tenant bermasalah
Modul03–Seleksi Tenant dalam Tenancy Management
* Metode Seleksi Tenant: Aspek Legal – Aspek Financial
* Metode Menentukan Aspek Strategi, Proses, Operasional, Biaya, Infrastruktur, Sistem Informasi, SDM Dalam Tenancy Management.
* Beragam Aspek Yang Mendasari Proses Seleksi &Pemilihan Tenant Terutama Aspek Teknis, Keuangan, Legal &Kepatutan.
* Menetapkan criteria seleksi calon tenant sesuai kondisi dan tipe bisnis perusahaan.
* Teknik negosiasi dengan tenant yang efektif.
* Latihan & Studi Kasus Dalam Seleksi Tenant.
Modul04 -Aspek Legal dari: Kepemilikan dan Sewa menyewa Ruang Kantor; Aspek Hukum atas Perizinan dan Hukum Perpajakan
* Aspek legal dari kepemilikan dan sewa gedung
* Aspek hukum yang melindungi Tenant Relation Officer
* Landasan hukum atas perizinan dan perpajakan dalam tenancy management
* Tenant Contract and Service Level Agreements (SLA).
* Prosedur penanganan & penyelesaian request, SLA, Services Level Guarantee (SLG) yang umum & biasanya digunakan tenant.
* Latihan & Studi Kasus dalam seleksi tenant.
Modul 05 -Tenant Risk Management Sebagai Sebuah Antisipasi Meminimalkan Resiko
* Pendekatan berbasis risiko untuk manajemen risiko penyewa.
* Tenant Selection problem and its Importance.
* Tenant’s Risk Management:
* Cost of supply disruptions
* Risk Identification and Assessment
* Risk Mitigation Strategies
* Tenant Risk Minimize Strategies.
* Study Kasus : Menangani dan mencari solusi, bila terjadi emergency dalam Bangunan vertikal dan horizontal
Modul 06 -Customer Service Dalam Tenancy Management
* Bagaimana Membuat Tenant MerasaAman Dan Nyaman
* Hotline Center :Responds to tenants complaints or requests for services promptly and effectively.
* Menciptakan system pelayanan terpadu sebagai bagian upaya membuat pelayanan cepat, mudah, efisien dan membahagiakan pelanggan.
* Maintain Centralized database, Generation of Work Order ( WO ), The system support the generation of WO based on the request or complaints from the tenants or owners.
* Monitor Job Assignment.
* Overtime (OT); SistemPengajuan Overtime serta Billing Sistemnya.
Modul07-Metode Evaluasi Tenant Untuk Melakukan Perbaikan Kualitas Hubungan
* Teknik mengaudit Tenant baik saat kontrak berlangsung maupun ketika kontrak berakhir
* Menggunakan Tenant Performance Model dalamEvaluasi& Audit.
* Beragam contoh evaluasi tenant di sejumlah sektor / industri.
* Teknik & format laporan hasil seleksi & seleksi tenant (rekomendasi & peluang permasalahan).
* Latihan membuat laporan seleksi dan evaluasi Tenant untuk perusahaan
Modul08-LatihanPemilihan&Evaluasi Tenant Menggunakan Tools
* Peran & fungsi tim / komite dalam memilih dan evaluasi tenant.
* Penggunaan alat bantu: VoC, SIPOC, Root Cause Analysis (RCA), checklist & xmind dalam tenant management.
* Tehnik menggunakan xmind untuk melakukan VoC, SIPOC & RCA.
* Tehnik menggunakan checklist Self-Audit, 5S/5R Patrol, Safety Inspection.
* Tehnik menggunakan Process & Logistic Audit Checklist.
* Latihan menyusun guidebook pemilihan & evaluasi tenant untuk fungsi Marketing, Operations, Finance, HR, IT & fungsi lainnya di perusahaan.
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Tenant & Property Management.
METODE pelatihan kemampuan manajemen yang baik dalam menangani komplain online Zoom :
Metode Training Professional Tenant & Property Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Metode Evaluasi Tenant Untuk Melakukan Perbaikan Kualitas Hubungan online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Tenant & Property Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Tenant & Property Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Pelatihan ini dapat diikuti oleh Teknisi, Engineer, Supervisor yang bekerja pada bidang maintenance building.
Peserta yang dapat mengikuti training Professional Tenant & Property Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Tenant & Property Management.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Training Akuntansi Manajemen Untuk Oil And Gas Company Jogja Media Training 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 5 : 25 – 27 September 2023
Batch 6 : 7 – 9 November 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean
· Bandung, Hotel Golden Flower
· Bali, Hotel Ibis Kuta
· Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Akuntansi Manajemen Untuk Oil And Gas Company Tahun 2021 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
