TRAINING ONLINE HANDLING COMPLAINT WITH NLP
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENANGANAN PENGADUAN DENGAN NLP :
Penanganan Pengaduan adalah proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.Pengaduan merupakan proses penyampaian informasi yang berisi keluhan dan/atau ketidakpuasan.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING NEGOTIATION & PERSUASION SKILL UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai HANDLING COMPLAINT with NLP dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang HANDLING COMPLAINT with NLP
MATERI pelatihan PENANGANAN PENGADUAN dengan NLP online Zoom :
1. Personal Excellence
a. Menggali dan mengoptimalkan MOTIVASI diri
b. Menghilangkan Mental Block & Disempowering Belief
c. Memprogram diri agar SELALU PERCAYA DIRI dan EFEKTIF BERKOMUNIKASI
2. Interpersonal Skill
a. Memahami MODALITAS/SUB MODALITAS, BAHASA TUBUH dan MOTIVASI lawan
bicara.
b. Membangun RAPPORT (teknik pendekatan) secara cepat (instant) dan
efektif
c. Menampilkan citra diri (SIKAP) dan ETIKA komunikasi yang positif
3. Communication Skill
a. Memahami PROSES penyerapan dan pengolahan INFORMASI dalam otak
manusia
b. Memahami dan menyesuaikan diri dengan lawan komunikasi (EMPATI)
c. Penggunaan TEKNIK KOMUNIKASI 3V (verbal, vocal, visual) secara
efektif
4. Negotiation & Persuasion Skill
a. Memahami prinsip-prinsip KOMUNIKASI BAWAH SADAR
b. Mengarahkan dan mempengaruhi sikap, pola pikir serta perilaku (POLA
BAHASA HIPNOTIK)
c. Langkah-langkah Praktis Teknik Negosiasi (WIN-WIN SOLUTION)
5. Handling Objection (MENGATASI Keluhan dan KEBERATAN)
a. Memahami dan mengenali INFORMASI yang MENYESATKAN (ambigu)
b. Teknik menggali dan MENGKLARIFIKASI INFORMASI
c. Mengarahkan PENYELESAIAN MASALAH dan KEPUASAN Customer
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah HANDLING COMPLAINT with NLP
METODE pelatihan Negotiation & Persuasion Skill online Zoom :
Metode Training HANDLING COMPLAINT with NLP dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Communication Skill online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang HANDLING COMPLAINT with NLP ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training HANDLING COMPLAINT with NLP ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang HANDLING COMPLAINT with NLP
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Training Jogja Media Training 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 5 : 25 – 27 September 2023
Batch 6 : 7 – 9 November 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean
· Bandung, Hotel Golden Flower
· Bali, Hotel Ibis Kuta
· Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia