How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
Deskripsi Training How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
Dinamisnya dunia kerja yang melibatkan banyak orang seringkali memicu
timbulnya konflik, dan bahkan orang-orang yang sengaja menciptakan masalah.
Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Kondisi ini
apabila tidak dikendalikan dan dikelola dengan bijak tentu akan memperkeruh
suasana kerja. Dan kelihaian kita dalam menangani karyawan yang berpotensi
memunculkan masalah dapat menentukan keberhasilan kita di dalam mengelola
organisasi. Namun tentunya dalam menangani konflik yang mungkin timbul dari
orang-orang yang dikategorikan sebagai trouble maker dan difficult people
tersebut tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian yang
terlatih agar konflik dan potensi-potensi konflik yang kita tangani dapat
diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola trouble
maker dan difficult people yang memiliki perilaku-perilaku yang menyulitkan
seperti kontradiktif, konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta
dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah
dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
Tujuan Cara Mengelola Troublemaker dan Penanganan Orang Sulit
Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam
mengenai:
Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
Prisip dasar Perilaku
Analisis perilaku karyawan untuk mengetahui potensi munculnya perilaku
kontraproduktif
Kemampuan Mengelola Konflik yang ditimbulkan dari orang-orang dengan
kategori trouble maker dan difficult people
Menjaga Pecapaian Kinerja organisasi melalui conflict handling
Materi Cara Mengelola Troublemaker dan Penanganan Orang Sulit
DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
Faktor Individu
Faktor Lingkungan Kerja
Penjabaran Masalah
STRESS MANAGEMENT
Analisis Beban Kerja
Menyadari tanda-tanda stress
Mengatasi Stress dalam pekerjaan
KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
Agresif VS Submisif VS Asertif
Jenis Konflik
Penyebab Konflik
Tingkatan Konflik
Menghindari Konflik
STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
Prinsip Human Behavior
Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
Pendekatan melalui negosiasi
Pendekatan melalui coaching
Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
MENGATASI KONFLIK
Kuadran Kepribadian
Proses Resolusi Konflik
Coaching and Counceling
Pencapaian Solusi
Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
MEMBERDAYAKAN KARYAWAN YANG BERPOTENSI TROUBLE MAKER
BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
Proses Komunikasi
Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
STUDI KASUS
Peserta Cara Mengelola Troublemaker dan Penanganan Orang Sulit
Staf dan supervisor di departemen HR, General Affair, para Team Leader yang
mengelola anggotanya, atau staf di bidang lainnya yang terkait dengan
pengelolaan konflik di organisasi.
Instruktur Cara Mengelola Troublemaker dan Penanganan Orang Sulit
Fauzan Asmara, DR Drs, MM.
Jadwal Pelatihan bandung-training.com 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 5 : 25 – 27 September 2023
Batch 6 : 7 – 9 November 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bandung :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training di Bandung :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
