TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE
Training CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL sangat penting karena kemampuan berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah faktor utama dalam menjaga kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pelatihan ini juga membantu dalam memahami kebutuhan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efektif, dan menciptakan hubungan positif.
Pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat dan menjadi ahli dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik dan strategi untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, memahami kebutuhan mereka, dan mengatasi situasi yang menantang.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan konflik.
- Mengajarkan teknik-teknik pelayanan pelanggan yang unggul.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya kerjasama tim.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellent And Communication Skill.
MATERI Diklat Pelatihan Customer Service Pasti Running :
- Prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul.
- Teknik komunikasi efektif.
- Mengatasi konflik dalam layanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif.
- Pemahaman tentang psikologi pelanggan.
- Manajemen waktu dalam layanan pelanggan.
- Penggunaan teknologi dalam layanan pelanggan.
- Kerjasama dalam tim pelayanan pelanggan.
PESERTA Pelatihan Customer Service Excellent And Communication Skill :
Training Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim penjualan.
- Tenaga penjualan ritel.
- Pemilik bisnis kecil dan menengah.
INSTRUKTUR Training Offline Customer Service Excellent And Communication Skill :
Training Pelatihan Customer Service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellent And Communication Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellent And Communication Skill baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Bandung Training 2024 :
• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Training Layanan Pelanggan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia