TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN

Training Customer Satisfaction sangat penting karena membantu organisasi untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung lebih setia, berbicara positif tentang perusahaan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Satisfaction adalah program yang bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Peserta akan belajar tentang konsep kepuasan pelanggan, teknik pengukuran, serta praktik terbaik dalam memastikan pelanggan merasa puas dengan produk atau layanan yang mereka terima.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN KEPUASAN KONSUMEN :

Memahami pentingnya kepuasan pelanggan dalam bisnis.
Menguasai teknik pengukuran kepuasan pelanggan.
Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mengelola keluhan pelanggan dengan efektif.

Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Kepuasan Konsumen ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction.

MATERI Diklat Pelatihan Kepuasan Pelanggan Pasti Running :

Konsep Dasar Kepuasan Pelanggan.
Teknik Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan.
Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan.
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Manajemen Keluhan Pelanggan.
Analisis dan Pelaporan Kepuasan Pelanggan.
Studi Kasus dan Latihan Praktis.

PESERTA Pelatihan Customer Satisfaction :

Training Customer Satisfaction Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer layanan pelanggan.
Tim dukungan pelanggan.
Eksekutif penjualan dan pemasaran.
Pemilik bisnis kecil dan menengah.
Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

INSTRUKTUR Training Offline Customer Satisfaction :

Training Pelatihan Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Kepuasan Konsumen :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Bandung Training 2026 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Customer Satisfaction :

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Golden Flower
Bali, Hotel Ibis Kuta
Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Customer Satisfaction Training Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia