TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN
Training Customer Satisfaction sangat penting karena membantu organisasi untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung lebih setia, berbicara positif tentang perusahaan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Pelatihan Customer Satisfaction adalah program yang bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Peserta akan belajar tentang konsep kepuasan pelanggan, teknik pengukuran, serta praktik terbaik dalam memastikan pelanggan merasa puas dengan produk atau layanan yang mereka terima.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN KEPUASAN KONSUMEN :
- Memahami pentingnya kepuasan pelanggan dalam bisnis.
- Menguasai teknik pengukuran kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan efektif.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Kepuasan Konsumen ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction.
MATERI Diklat Pelatihan Kepuasan Pelanggan Pasti Running :
- Konsep Dasar Kepuasan Pelanggan.
- Teknik Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan.
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Manajemen Keluhan Pelanggan.
- Analisis dan Pelaporan Kepuasan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
PESERTA Pelatihan Customer Satisfaction :
Training Customer Satisfaction Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim dukungan pelanggan.
- Eksekutif penjualan dan pemasaran.
- Pemilik bisnis kecil dan menengah.
- Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
INSTRUKTUR Training Offline Customer Satisfaction :
Training Pelatihan Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Kepuasan Konsumen :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Bandung Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Customer Satisfaction :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Satisfaction Training Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
