TRAINING CONFLICT & DIFFICULT PEOPLE HANDLING

Deskripsi

Rata-rata manajer menghabiskan sekitar 20% hingga 40% waktu kerja mereka hanya untuk menangani konflik internal, yang akan merusak moral tim secara sistematis. Namun, tantangan nyata yang sering membuat profesional di instansi Anda merasa terkuras energinya adalah: apakah Anda sudah memiliki strategi yang tepat untuk menghadapi rekan kerja yang toksik atau klien yang sangat menuntut, ataukah Anda masih sering terjebak dalam adu argumen emosional yang justru memperkeruh suasana? Masalah ini sangat krusial karena di tahun 2026, kemampuan untuk menjaga harmoni kerja di tengah keberagaman karakter adalah penentu utama keberhasilan kolaborasi bagi organisasi Anda.

Maka, sebagai solusi fundamental untuk mengubah ketegangan menjadi peluang kerja sama yang produktif, Training Conflict & Difficult People Handling hadir. Pelatihan ini merupakan program pengembangan kompetensi psikologi terapan yang membedah teknik mediasi, negosiasi interpersonal, serta taktik menghadapi berbagai tipe kepribadian sulit secara profesional guna menciptakan lingkungan kerja yang kondusif di instansi Anda.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting diikuti?

Pelatihan ini penting karena manajemen konflik yang efektif terbukti mampu menyelamatkan produktivitas organisasi hingga 30% dengan mengurangi tingkat ketidakhadiran dan perputaran karyawan akibat stres interpersonal. Hal ini sangat mendesak karena bekerja dalam tim lintas fungsional pasti memiliki risiko gesekan tinggi.

Oleh karena itu, melalui program ini, peserta akan mendalami materi mengenai identifikasi tipe kepribadian sulit, teknik komunikasi asertif, hingga metode resolusi konflik Thomas-Kilmann. Peserta juga akan belajar soal cara menetapkan batasan profesional (professional boundaries) tanpa merusak hubungan kerja. Penguasaan aspek ini menjamin stabilitas emosional di organisasi Anda.

Oleh karena itu, pelatihan conflict & difficult people handling ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan conflict management ini meliputi hal-hal berikut:

• Meningkatkan kapabilitas peserta dalam mendeteksi akar penyebab konflik, baik yang bersifat tugas maupun hubungan, sehingga setiap potensi ledakan emosional dapat termitigasi sebelum berdampak luas pada kinerja tim.
• Membekali tenaga profesional dengan berbagai teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang mampu meredam situasi panas, guna memastikan pesan tetap tersampaikan dengan jelas tanpa memicu defensivitas dari pihak lawan di organisasi Anda.
• Mengembangkan keahlian dalam memetakan profil perilaku individu sulit (seperti tipe dominan, pengeluh, atau pasif-agresif), sehingga Anda dapat menyesuaikan gaya pendekatan yang paling efektif untuk mendapatkan kerja sama di organisasi Anda.
• Memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi mediasi pihak ketiga dan negosiasi menang-menang (win-win solution), sehingga setiap perselisihan yang muncul di instansi Anda berakhir dengan komitmen bersama yang lebih kuat daripada sebelumnya.
• Memperkuat kapasitas profesional dalam menjaga kesehatan mental dan ketenangan diri saat menghadapi tekanan interpersonal yang berat, yang memungkinkan setiap anggota organisasi untuk tetap fokus pada pencapaian target kerja tanpa terganggu oleh drama kantor.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training people handling secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen konflik.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. Dinamika Konflik Tempat Kerja
2. Identifikasi Tipe-tipe Difficult People: Dari Si Pembangkang hingga Si Manipulatif.
3. Psikologi Komunikasi: Mengelola Emosi Diri Sebelum Menghadapi Orang Lain.
4. Teknik Mendengarkan Aktif dan Empati sebagai Senjata Pereda Ketegangan.
5. Strategi Komunikasi Asertif: Menyatakan Kebenaran Tanpa Melukai Perasaan.
6. Model Resolusi Konflik: Memilih Kapan Harus Berkolaborasi atau Berkompromi.
7. Taktik Menghadapi Klien atau Pelanggan yang Agresif dan Menuntut.
8. Mediasi Internal: Peran Pemimpin dalam Menyelesaikan Perselisihan Antar Staf.
9. Menetapkan Batasan (Boundaries) dan Protokol Komunikasi Profesional.
10. Simulasi Kasus dan Role Play Penanganan Situasi Krisis Interpersonal.

Peserta

Pelatihan Conflict Resolution ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Manajer, Supervisor, dan Team Leader
• Staf Sumber Daya Manusia (HR) & People Development
• Customer Service & Public Relations Professionals
• Account Manager & Sales Executives
• Tenaga Medis dan Layanan Kesehatan
• Guru, Dosen, dan Tenaga Pendidik
• Konsultan dan Mediator Bisnis

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training Handling Complaint akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang manajemen. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan:

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

 

Frequently Asked Question

Q1: Apakah ada minimal running untuk training conflict & difficult people handling 2026 ini?

A1: Bandung Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Dimana training conflict management terbaik ini dilaksanakan?

A2: Pelatihan umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Bandung Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan secara offline dan online, tapi juga In House Training yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Bandung Training menyediakan layanan training dengan city tour?

A5: Tentu, kami menyediakan layanan tersebut jika perusahaan Anda menginginkannya

Q6: Apakah harga training yang tertera fix?

A6: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.