Pelaatihan Becoming World Class Service Company
Sekarang Anda Bisa Mencetak PROFIT, Menghilangkan Pemborosan dan Menciptakan BISNIS Kelas Dunia …
“Siapa Lagi Yang Ingin Menciptakan BISNIS di Industri Servis Kelas Dunia dalam 1 hari ?”
Mengapa Service? Karena meski perusahaan Anda di bidang manufaktur sekalipun, titik kritis Anda berinteraksi dengan Customer secara face to face adalah TITIK LAYANAN / SERVICE POINT di mana Anda berhadapan dengan Customer SECARA LANGSUNG.
Khusus Pengusaha RETAIL, SUPPLY CHAIN, DISTRIBUTOR, RUMAH SAKIT, BANK, ASURANSI, yang :
1. Mengalami Kebocoran Profit
2. Mengalami Masalah Dengan Kualitas Operasional
3. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Proses yang Lambat
4. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Layanan yang Buruk
5. Memiliki Inventori yang Tidak Terkendali
6. Memiliki Antrian Pelanggan yang Tidak Terkendali di Front-liner
7. Memiliki Proses Kerja yang Tidak Stabil
8. Mengalami Kerugian Akibat Operasional yang Tidak Konsisten dan Tidak Efisien
Jika Anda adalah PENGUSAHA yang mengutamakan layanan sebagai ujung tombak, terutama: Bank, Asuransi, Hotel, Distributor, Health Care, Retail, Trading atau Supply Chain, anda pasti sering mendengar keluhan:
* Selalu merasa KURANG ORANG
* Pelanggan complain LAYANAN LAMBAT
* Pelanggan complain BARANG TERLAMBAT
* Perusahaan rugi karena KEHILANGAN CUSTOMER SETIA
* Hilang arah karena MASALAH DATANG BERTUBI-TUBI dan tidak tahu harus memulai dari mana untuk menyelesaikannya
* Produk dan layanan TIDAK MENGEJAR TARGET WAKTU yang diharapkan customer
Saya sependapat dengan Anda dan saya ikut prihatin. Karena sesungguhnya semua problem yang Anda alami bukan karena Anda sendiri, tetapi karena metodologi yang Anda gunakan perlu pembaharuan.
APA ITU OPERATION EXCELLENCE?
OPERATION EXCELLENCE adalah tujuan akhir dari divisi operasi / produksi perusahaan, yang merupakan PROFIT CENTER sebuah perusahaan, yang merupakan JANTUNG OPERASIONAL / PRODUKSI perusahaan, baik itu eksekusi di perusahaan yang menghasilkan PRODUK maupun SERVICE.
Untuk menuju operation excellence, workshop ini akan mengajarkan metodologi terbaik dunia yang diciptakan, diuji, dan dipraktikkan di berbagai perusahaan.
MENGAPA OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE SANGAT POWERFUL?
OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE adalah best practice yang menggabungkan faktor KECEPATAN TINGGI, KUALITAS TINGGI, DAN BIAYA OPERASIONAL RENDAH SEKALIGUS.
Filosofi bisnisnya adalah mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) atau aktivitas-aktivitas yang tidak bernilai tambah (non-value-added activities) melalui peningkatan terus menerus secara radikal (radical continuous improvement).
MATERI YANG AKAN DIBAHAS
1. Becoming World Class Company with Operation Excellence
2. History of Operation Excellence:
– OpEx in Manufacturing: production, support, and sales marketing
– OpEx in Service: Operation, risk, support, and sales marketing
3. Value:
– Understand Value
– Value Deployment / Function Deployment
4. Value Stream:
– Understand Process
– Process Analysis: Time Study (Cycle Time, Waiting Time, Takt Time, Process Lead Time, Process Cycle Efficiency)
– Load Chart Analysis
– Determine Bottleneck and Constraint
5. Flow:
– Debottlenecking:
– 5 S and Visual Management
– Process Balancing
– Manpower calculation
Anda Akan Mempelajari Cara…..
* Mentransformasi KESALAHAN menjadi PROFIT dengan MEMBUANG semua PROBLEM yang Anda miliki
* Ingin bekerja LEBIH RINGAN tapi PRODUKTIFITAS bertambah
* Lebih BESAR, lebih CEPAT dan lebih EFISIEN
* Mengurangi WASTE (pemborosan biaya)
* Mencetak PROFIT
* Meningkatkan KUALITAS produk
* Meningkatkan CUSTOMER Satisfaction
* Memberikan HIGH QUALITY SERVICE
* Menduplikasi KESUKSESAN Bisnis Kelas DUNIA
* Menekan BIAYA OPERASIONAL TANPA mengurangi kualitas
Pembicara / Fasilitator
RIFKI RIZAL
Wajib diikuti oleh
* Semua Top Management Perusahaan
* Semua Orang Yang Ingin Mulai Berbisnis
* Semua Franchisor
* Semua Orang Yang Ingin Punya Time & Financial Freedom
Jadwal Pelatihan bandung-training.com 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 5 : 25 – 27 September 2023
Batch 6 : 7 – 9 November 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bandung :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training di Bandung :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
