Pelatihan Basic Telecommunication PABX
TRAINING OBJECTIVE :
1. Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
2. Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
3. Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
4. Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
5. Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging
6. Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking
PEMBICARA
Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT
PESERTA
Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.
TRAINING MATERIAL OUTLINE :
1. Pendahuluan PBX system
+ Definisi Sistem PBX
+ Evolusi Digital PBX
+ Menuju sistem IP-PBX
2. Teknologi PBX
+ Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
+ Perencanaan Switching Network (Fundamental – TDM/PCM circuit switching, Fundamental – IP packet switching, Topologi Sistem Switching)
+ Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic – CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering – Erlang Calculation)
+ Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas – Busy hour call processing)
+ IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
+ Pertimbangan Rancangan System Cabinet
+ Circuit Cards (System, Service, Support)
+ Analisis Ukuran Sistem PBX
+ Wiring/cabling Fundamentals
+ Equipment Room dan Lingkungan
3. PBX Terminal Equipment
+ Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)
+ Terminal Options, Attendant Position
4. Fundamental Call Processing
5. PBX Multi-Premises Networking
6. ACD-Based Call Centers
+ ACD Basics
+ Call Center Designs
+ ACD Terminology
+ Call screening/ routing/ Distribution
+ MIS Reports
+ Advanced Call Center Concepts
+ Agent Skills
+ Networking
+ Call Blending
+ E-Commerce Webcenter Integration
7. Computer Telephony Integration
+ CTI Fundamentals
+ Message Commands/ Links
+ CTI Applications, Desktop PC Telephony
8. Mobile Communications
+ Wireless PBX Options
+ Integrated Cellular Options
+ Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)
9. System Management
+ Maintenance/Diagnostics Systems
+ System Administration
+ Fault Management
+ CDR/Call Accounting
+ Security Issues
10. System Evaluation and Vendor Screening Topics
+ RFP Considerations
+ Application Issues
+ PBX Information Sources
Jadwal Pelatihan bandung-training.com 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 5 : 25 – 27 September 2023
Batch 6 : 7 – 9 November 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bandung :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training di Bandung :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia