TRAINING MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

TRAINING MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Deskripsi

Studi menunjukkan bahwa karyawan menghabiskan rata-rata 2,8 jam per minggu untuk menangani konflik, yang berarti sekitar 145 jam per tahun per orang. Jika tidak mengelola konflik dengan baik, kita dapat merusak produktivitas, menurunkan moral tim, dan melemahkan loyalitas karyawan. Seberapa efektif pendekatan Anda dalam meredam konflik dan menangani orang-orang yang sulit di lingkungan kerja? Temukan jawabannya melalui training managing conflict and handling difficult people.

Pelatihan ini bertujuan membekali peserta dengan keterampilan praktis dan teruji dalam mengenali, merespons, dan menyelesaikan konflik kerja yang muncul dalam berbagai konteks organisasi, serta menghadapi individu dengan karakter sulit secara profesional dan konstruktif. Peserta akan memahami akar penyebab konflik, mengenali pola perilaku yang memicu ketegangan di tempat kerja, serta mengembangkan kepekaan dalam membaca dinamika emosional antarindividu. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya kontrol diri dan pendekatan proaktif untuk menciptakan suasana kerja yang kolaboratif. Selama pelatihan, peserta mempelajari teknik komunikasi yang asertif namun empatik, menerapkan pendekatan psikologis untuk mengelola reaksi emosional, dan menggunakan strategi de-eskalasi guna mencegah konflik menjadi lebih besar.

Pelatihan yang membahas mengenai managing conflict and handling difficult people tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Mengidentifikasi sumber dan jenis konflik
• Menerapkan strategi resolusi konflik yang konstruktif
• Mengembangkan teknik komunikasi asertif
• Mengelola emosi dalam situasi sulit
• Membangun lingkungan kerja yang kolaboratif

Dengan mengikuti pelatihan managing conflict and handling difficult people ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai managing conflict and handling difficult people.

Materi

1. Jenis-jenis konflik di tempat kerja
2. Penyebab umum konflik interpersonal
3. Gaya dan pendekatan resolusi konflik
4. Teknik komunikasi efektif dan asertif
5. Mengelola orang dengan perilaku menantang
6. Strategi win-win solution
7. Kecerdasan emosional dalam merespons konflik
8. Simulasi kasus dan role play penanganan konflik
9. Mencegah konflik melalui kepemimpinan positif
10. Membangun budaya kerja kolaboratif

Peserta

Training managing conflict and handling difficult people ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer dan supervisor lintas divisi
• Staf HR dan pengelola hubungan kerja
• Pemimpin tim proyek dan unit kerja
• Fasilitator pelatihan atau mediator organisasi
• Profesional layanan pelanggan dan frontliner

Metode 

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Instruktur yang mengajar pelatihan managing conflict and handling difficult people ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang managing conflict and handling difficult people baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025 

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Makassar
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.