TRAINING DESK COLLECTION
Deskripsi
Tahukah Anda bahwa efektivitas desk collection sangat dipengaruhi oleh kemampuan negosiasi dan komunikasi yang baik melalui telepon atau media digital? Strategi yang tepat dalam menghubungi pelanggan dari jarak jauh, memahami kendala pembayaran mereka, dan menawarkan solusi yang sesuai dapat meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan secara signifikan tanpa perlu terjun langsung ke lapangan.
Pelatihan desk collection ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan penagihan secara efektif dari jarak jauh. Program ini akan mencakup teknik komunikasi dan negosiasi melalui telepon dan media digital, pemahaman mendalam mengenai regulasi dan etika penagihan, pemanfaatan teknologi dalam proses penagihan, serta strategi penagihan yang disesuaikan dengan berbagai tipe pelanggan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi dan keberhasilan penagihan tanpa memerlukan interaksi fisik.
Pelatihan yang membahas mengenai desk collection tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif penagihan jarak jauh
- Menguasai teknik negosiasi persuasif dalam penagihan
- Memahami regulasi dan etika penagihan yang berlaku
- Mengoptimalkan penggunaan teknologi penunjang penagihan
- Menerapkan strategi penagihan berdasarkan segmentasi pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan desk collection ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai desk collection.
Materi
- Dasar-dasar komunikasi efektif dalam penagihan
- Teknik membangun hubungan baik via telepon
- Strategi negosiasi mengatasi keberatan pelanggan
- Memahami peraturan perundang-undangan penagihan
- Penggunaan sistem dan aplikasi penagihan
- Manajemen data dan dokumentasi penagihan
- Segmentasi pelanggan dan pendekatan berbeda
- Penanganan pelanggan yang sulit dan komplain
- Penyusunan laporan dan analisis hasil penagihan
- Etika profesi dan integritas dalam penagihan
Peserta
Training desk collection ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf penagihan lapangan
- Supervisor penagihan
- Manajer penagihan
- Staf administrasi penagihan
- Kolektor pihak ketiga
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan desk collection ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang desk collection baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi:
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring
Investasi Pelatihan:
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.