TRAINING SERVICE BLUEPRINT EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE BLUEPRINT EXCELLENT

Training Service Blueprint Excellent sangat penting karena membantu organisasi untuk mengembangkan pemahaman mendalam tentang proses layanan mereka. Ini memungkinkan mereka untuk merancang, mengelola, dan memperbaiki layanan mereka dengan lebih efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat citra merek.

Pelatihan Service Blueprint Excellent adalah program yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep service blueprinting dan bagaimana menerapkannya dalam organisasi. Peserta akan belajar bagaimana merancang dan memetakan proses layanan secara efektif, mengidentifikasi area perbaikan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Service Blueprint Excellent tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA “SERVICE BLUEPRINTING” :

Memahami konsep dasar service blueprinting.
Mengidentifikasi elemen-elemen kunci dalam proses layanan.
Menerapkan teknik pemetaan proses untuk meningkatkan visibilitas proses layanan.
Mengidentifikasi peluang untuk menghilangkan bottleneck dalam layanan.
Meningkatkan koordinasi antara departemen yang berbeda dalam penyediaan layanan.
Mengukur dan memonitor kualitas layanan secara terus-menerus.

Dengan mengikuti pelatihan “Service Blueprinting” ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Blueprint Excellent.

MATERI Diklat Service Blueprint Excellent Pasti Running :

Pengantar Service Blueprinting
Identifikasi Touchpoints Pelanggan
Pemetaan Proses Layanan
Identifikasi Frontstage dan Backstage
Analisis Gap dalam Layanan
Menerapkan Perbaikan Proses
Manajemen dan Pengukuran Kualitas Layanan
Studi Kasus dan Latihan Praktis

PESERTA Pelatihan Service Blueprint Excellent :

Training “Pemetaan Layanan” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer Layanan Pelanggan
Staf Layanan Pelanggan
Manajer Operasi Layanan
Karyawan Front Office
Pengembang Proses Bisnis

INSTRUKTUR Training Offline Service Blueprint Excellent :

Training Service Blueprint Excellent yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang “Service Blueprinting” :

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Blueprint Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Blueprint Excellent baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Bandung Training 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Golden Flower
Bali, Hotel Ibis Kuta
Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training “Pemetaan Layanan” Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia