TRAINING THE POWER OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING THE POWER OF SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN UNGGUL

Training Service Excellence sangat penting karena layanan pelanggan yang unggul merupakan aset berharga bagi setiap organisasi. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya memberikan pelayanan yang luar biasa kepada pelanggan, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan secara keseluruhan meningkatkan citra dan keberhasilan bisnis.

Pelatihan The Power Of Service Excellence adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi memahami, menghargai, dan mengimplementasikan layanan pelanggan yang luar biasa. Selama pelatihan, peserta akan mempelajari strategi untuk berkomunikasi dengan efektif, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Ini adalah peluang untuk mengubah cara berpikir tentang pelayanan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Unggul tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENCE TRAINING :

• Meningkatkan pemahaman peserta tentang arti layanan pelanggan yang unggul.
• Mengajarkan teknik-teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
• Meningkatkan keterampilan penyelesaian masalah dalam memberikan layanan.
• Membangun kemampuan untuk mengatasi situasi-situasi sulit dengan pelanggan.
• Meningkatkan kesadaran akan pentingnya responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
• Menginspirasi peserta untuk berkontribusi pada budaya pelayanan yang unggul dalam organisasi mereka.

Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai The Power Of Service Excellence.

MATERI Diklat Pelatihan Pelayanan Unggul Pasti Running :

1. Pengenalan tentang Layanan Pelanggan yang Unggul.
2. Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan.
3. Penyelesaian Masalah dalam Pelayanan.
4. Mengatasi Pelanggan yang Tidak Puas.
5. Responsif Terhadap Kebutuhan Pelanggan.
6. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
7. Budaya Organisasi yang Mendorong Layanan Pelanggan.
8. Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.

PESERTA Pelatihan The Power Of Service Excellence :

Training Pelatihan Kekuatan Pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Pegawai layanan pelanggan.
• Manajer operasional.
• Tim penjualan dan pemasaran.
• Staf front office.
• Pemilik bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan.

INSTRUKTUR Training Offline The Power Of Service Excellence :

Training Pelatihan Pelayanan Unggul yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service Excellence Training :

Instruktur yang mengajar pelatihan The Power Of Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang The Power Of Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Bandung Training 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Service Excellence :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Pelatihan Kekuatan Pelayanan Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia