Customer Relationship Management

Diposkan pada Juni 6, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

Customer Relationship Management Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan Customer Relationship Management (CRM). Melalui program Customer Relationship Management, diharapkan perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, Selengkapnya tentangCustomer Relationship Management[…]

Conflict as a Growth Opportunity

Diposkan pada Juni 6, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

Conflict as a Growth Opportunity Dimana pun kita berada, nanti pastinya akan menemukan suatu konflik. Konflik merupakan hal yang tidak bisa terelakkan dalam setiap organisasi. Dapat dikatakan konflik adalah “bumbu” yang melaluinya bisa tercipta perubahan dalam organisasi. Organisasi juga menghadapi kenyataan bahwa mereka tidak selalu harus terus tumbuh. Pada saat ini lingkungan organisasi selalu berubah-ubah Selengkapnya tentangConflict as a Growth Opportunity[…]

Conflict to Collaboration

Diposkan pada Juni 6, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

Conflict to Collaboration Dalam kehidupan sehari-hari, kita tidak akan pernah terlepas dari permasalahan atau konflik. Rangkaian konflik selalu menghadang selama perkembangan kehidupan kita sebagai penguji dalam pencapaian kedewasaan diri. Rangkaian konflik tersebut timbul dari berbagai sudut kehidupan entah itu dari batin kita sendiri atau dari hasil interaksi dengan orang di sekitar kita. Konflik timbul akibat Selengkapnya tentangConflict to Collaboration[…]

INTERPRETASI DASAR ALAT TES SELEKSI

Diposkan pada Mei 30, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

INTERPRETASI DASAR ALAT TES SELEKSI Keterampilan membaca alat tes semakin hari semakin dibutuhkan bagi profesi psikolog terutama yang berkecimpung dalam bidang kerja seleksi. Makin kompleksnya hal-hal yang ingin diketahui dari psikotes yang lebih simpel menuntut kemampuan interpretasi yang semakin baik. Training ini membahas mengenai bagaimana menggunakan dan memanfaatkan informasi dari setiap jenis alat tes yang Selengkapnya tentangINTERPRETASI DASAR ALAT TES SELEKSI[…]

PROJECT MANAGEMENT based on PRINCE 2

Diposkan pada Mei 17, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

PROJECT MANAGEMENT based on PRINCE 2 PRINCE2® stands for (PRojects in Controlled Environment).PRINCE2 is a structured method for effective project management of all types of projects. PRINCE2 is in public domain owned by the Cabinet Office in the United Kingdom and a widely recognized de facto standard used extensively by the UK government and in Selengkapnya tentangPROJECT MANAGEMENT based on PRINCE 2[…]

MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Diposkan pada Mei 17, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT Rumah Sakit merupakan salah satu dari sekian banyak jasa pelayanan yang memberikan pelayanan umum dibidang kesehatan bagi masyarakat luas. Untuk itu pelayanan yang baik dan memuaskan bagi masyarakat terutama pasien, menjadi hal yang utama perlu untuk diperhatikan. Karena apabila yang kita berikan kepada pasien membuat pasien puas dan dihargai maka akan Selengkapnya tentangMANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT[…]

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER

Diposkan pada Mei 15, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER Kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) merupakan salah satu faktur utama yang berpengaruh terhadap perkembangan sebuah perusahaan. Karena pelangganlah yang menilai apakah produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan baik dan sesuai kebutuhan mereka ataukah kurang memuaskan. Tidak hanya sebatas produk saja, namun pelayanan para staff (biasanya front liner, humas, PR) Selengkapnya tentangHANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER[…]

ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS

Diposkan pada Mei 15, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

ELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS Sebagai suatu respon negatif, keluhan pelanggan pada dasarnya adalah suatu berkah. Sehingga saat seorang pelanggan mengeluh, sebetulnya perlu diperhatikan bahwa ia punya keinginan untuk tetap mendapatkan pelayanan dari penyedia jasa walaupun dia mengalami masalah dalam pelayanannya. Seorang petugas customer service yang baik, seyogyanya menggunakan momentum complain pelanggan itu untuk semakin menguatkan loyalitas Selengkapnya tentangELEGANTLY HANDLING COMPLAINTS[…]

Pelatihan Kepemimpinan Efektif

Diposkan pada Mei 12, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

Kepemimpinan Efektif Menjadi seorang pemimpin bisa dijalankan oleh siapa saja. Namun menjadi pemimpin yang baik tidaklah mudah. Selain membutuhkan kematangan pribadi, juga membutuhkan kemampuan dan ketrampilan yang handal. Itulah sebabnya mengapa tidak semua manager atau supervisor yang duduk dalam posisinya otomatis menjadi pemimpin bagi para bawahannya. Karena menjadi seorang pemimpin berarti ia harus dapat menpengaruhi Selengkapnya tentangPelatihan Kepemimpinan Efektif[…]

Interview Skill Based On Competency & Behavioral Approach

Diposkan pada Mei 12, 2017Desember 11, 2019 oleh adminbandungtraining

Interview Skill Based On Competency & Behavioral Approach Salah satu tahapan terpenting dalam proses seleksi adalah wawancara. Melalui wawancara perusahaan akan mendapatkan informasi yang mendalam tentang calon karyawan. Untuk itu, seorang pewawancara perlu memiliki keterampilan dan kemampuan wawancara yang tajam, sehingga dapat menggali dan mengetahui keberadaan atau potensi calon pekerja yang akan dipekerjakan. Melalui training Selengkapnya tentangInterview Skill Based On Competency & Behavioral Approach[…]