TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA.
Training Pelayanan Prima (Quality Customer Service) memiliki peran yang sangat penting dalam bisnis modern. Pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi bukan hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga menjadi salah satu faktor kunci dalam memenangkan loyalitas pelanggan dan mencapai keberhasilan jangka panjang. Karyawan yang terlatih dengan baik dalam pelayanan pelanggan mampu memberikan pengalaman yang positif kepada pelanggan, mengatasi masalah dengan efektif, dan membangun hubungan yang kuat, yang semuanya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis dan reputasi positif.
Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Kami menggabungkan teori dan praktik terbaik dalam pelatihan ini, dan peserta akan belajar bagaimana berinteraksi dengan pelanggan secara efektif, mengatasi tantangan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Program ini akan membantu meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang pada gilirannya akan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima. tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE :
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengatasi konflik dengan pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
- Membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.
- Meningkatkan reputasi bisnis dan citra merek.
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service. ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Service).
Materi Diklat Pelayanan Prima Pasti Running :
- Konsep Pelayanan Prima.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan.
- Menangani Keluhan dan Konflik Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital.
- Keterampilan Empati dan Kepedulian.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
Peserta Pelatihan Pelayanan PrimaCS :
Training Pelatihan Service. ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan.
- Staf Penjualan.
- Manajer Pemasaran.
- Pemilik Bisnis.
- Pegawai yang berinteraksi dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Service) :
Training Pelayanan Prima. yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Customer Service. :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Service) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Bandung Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Quality Customer Service :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelatihan Service Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia