TRAINING OVERCOME OBSTACLES TO CUSTOMER SERVICE

Deskripsi

Mengatasi hambatan dalam layanan pelanggan sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan dan loyalitas pelanggan, dan bagaimana jika Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi setiap hambatan dalam layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas jangka panjang? Dengan keterampilan yang tepat, hambatan seperti keluhan atau kesalahpahaman dapat diubah menjadi peluang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan dalam mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang sering muncul dalam layanan pelanggan. Peserta akan mempelajari cara berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan, menangani keluhan dengan empati, serta menerapkan solusi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas.

Pelatihan yang membahas mengenai overcome obstacles to customer service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Mengenali hambatan dalam layanan pelanggan
Mengembangkan keterampilan untuk mengatasi keluhan
Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan
Menerapkan solusi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
Membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan

Dengan mengikuti pelatihan overcome obstacles to customer service ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai overcome obstacles to customer service.

Materi

Identifikasi hambatan layanan pelanggan
Komunikasi efektif dengan pelanggan
Menangani keluhan dan konflik
Teknik empati dalam layanan pelanggan
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Mengelola ekspektasi pelanggan
Solusi berbasis kebutuhan pelanggan
Meningkatkan kecepatan respons
Pengelolaan stres dalam layanan pelanggan
Studi kasus hambatan layanan pelanggan

Peserta

Training overcome obstacles to customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Staf layanan pelanggan
Manajer layanan pelanggan
Tim dukungan pelanggan
Supervisor customer service
Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan overcome obstacles to customer service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang overcome obstacles to customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

Bandung
Bali
Surabaya
Makassar
Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.