TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Deskripsi

Survei HDI menunjukkan bahwa 89% organisasi yang menerapkan praktik IT service management secara konsisten melaporkan peningkatan kepuasan pengguna dan efisiensi operasional. Namun, banyak tim TI masih terjebak dalam pola reaktif daripada proaktif. Sejauh mana organisasi Anda telah mengelola layanan TI secara terstruktur dan bernilai tambah?

Pelatihan IT Service Management Fundamentals memberikan pemahaman inti tentang konsep, struktur, dan proses pengelolaan layanan TI berbasis praktik terbaik seperti ITIL. Peserta akan mempelajari bagaimana merancang, menyampaikan, dan meningkatkan layanan TI agar selaras dengan kebutuhan bisnis.

Pelatihan yang membahas mengenai IT service management fundamentals tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Memahami prinsip dasar IT service management
Mengenal struktur proses ITIL
Meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan TI
Mengelola insiden, masalah, dan permintaan layanan
Mendorong perbaikan berkelanjutan layanan TI

Dengan mengikuti pelatihan IT service management fundamentals ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT service management fundamentals.

Materi

Konsep dasar IT service management
Kerangka kerja ITIL dan siklus layanan
Service strategy dan service design
Incident dan problem management
Change dan release management
Service level agreement (SLA)
Configuration management dan CMDB
Continuous service improvement
Service request fulfillment
Studi kasus layanan TI dan best practice

Peserta

Training IT service management fundamentals ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Staf dan analis IT support
Koordinator layanan TI
Manajer operasional TI
Tim helpdesk dan incident management
Pemilik proses layanan TI

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan IT service management fundamentals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT service management fundamentals baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

Bandung
Bali
Surabaya
Makassar
Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.