TRAINING CUSTOMER VALUE SOLUTIONS
Deskripsi
Perusahaan yang fokus pada penciptaan nilai pelanggan mampu meningkatkan loyalitas hingga 70%. Apakah Anda sudah memahami cara mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif? Menyediakan solusi yang tepat dapat memperkuat posisi kompetitif dan memperpanjang hubungan bisnis jangka panjang.
Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik dan strategi dalam menciptakan solusi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana mengenali kebutuhan pelanggan, merancang produk dan layanan yang relevan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan untuk memperkuat loyalitas dan kepuasan. Pendekatan yang dipelajari dapat diterapkan untuk berbagai sektor bisnis guna meningkatkan daya saing.
Pelatihan yang membahas mengenai customer value solutions tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan
- Menganalisis nilai pelanggan secara strategis
- Merancang solusi bernilai tambah
- Mengoptimalkan pengalaman pelanggan
- Membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan
Dengan mengikuti pelatihan customer value solutions ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer value solutions.
Materi
- Konsep dan prinsip customer value
- Segmentasi dan analisis kebutuhan pelanggan
- Strategi penciptaan nilai pelanggan
- Pengembangan produk dan layanan bernilai
- Manajemen pengalaman pelanggan
- Komunikasi dan interaksi efektif
- Pengukuran dan evaluasi nilai pelanggan
- Strategi retensi dan loyalitas
- Penggunaan teknologi dalam customer value
- Studi kasus dan praktik terbaik
Peserta
Training customer value solutions ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran dan penjualan
- Staf layanan pelanggan
- Pengembang produk
- Analis bisnis
- Konsultan customer experience
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan customer value solutions ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer value solutions baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi:
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Online dan Daring
Investasi Pelatihan:
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.