TRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT OFFICE ADMINISTRATION

Deskripsi

Lebih dari 70% penilaian layanan pelanggan dipengaruhi oleh kesan pertama saat berinteraksi dengan staf administratif. Pernahkah Anda berpikir bahwa cara Anda menyapa dan merespons bisa menentukan citra seluruh organisasi? Peran admin bukan hanya soal kerapihan dokumen, tapi juga tentang memberikan pengalaman layanan yang profesional dan berkesan. Kemampuan tersebut dapat ditingkatkan melalui training basic service excellent office administration.

Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat keterampilan pelayanan prima bagi para tenaga administrasi yang berhadapan langsung dengan tamu, klien, maupun rekan kerja internal. Peserta akan dibekali teknik dasar dalam membangun kesan positif, berkomunikasi efektif, serta menjaga sikap profesional dalam setiap situasi kerja. Pelatihan ini menekankan pentingnya peran administrasi sebagai representasi kualitas layanan organisasi secara keseluruhan.

Pelatihan yang membahas mengenai basic service excellent office administration tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Meningkatkan keterampilan pelayanan
Menumbuhkan sikap kerja positif
Mengelola komunikasi profesional
Menangani keluhan dengan tepat
Menciptakan citra organisasi

Dengan mengikuti pelatihan basic service excellent office administration ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai basic service excellent office administration.

Materi

Konsep dasar service excellence
Sikap dan etika kerja profesional
Komunikasi verbal dan non-verbal
Pelayanan pelanggan internal dan eksternal
Teknik membangun kesan positif
Manajemen waktu dan prioritas
Penanganan komplain dan situasi sulit
Kerja sama antarbagian
Standard operating procedure layanan
Peran admin dalam membentuk citra layanan

Peserta

Training basic service excellent office administration ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Staf front office
Petugas administrasi umum
Sekretaris dan asisten pribadi
Receptionist kantor pemerintahan/swasta
Tenaga magang di bidang administrasi

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan basic service excellent office administration ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang basic service excellent office administration baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

Bandung
Bali
Surabaya
Makassar
Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.