TRAINING IT HELP DESK MANAGEMENT

Deskripsi

Sekitar 70% masalah teknis yang dilaporkan pengguna sebenarnya dapat diselesaikan pada kontak pertama jika sistem help desk berjalan efisien. Namun, hanya 45% organisasi yang memiliki prosedur eskalasi dan dokumentasi yang jelas. Seberapa baik sistem help desk Anda dalam merespons, mencatat, dan menyelesaikan keluhan TI secara cepat dan terukur? […]