Menurut studi WHO, kepercayaan publik terhadap rumah sakit sangat dipengaruhi oleh kecepatan dan akurasi komunikasi, terutama saat krisis. Namun, banyak rumah sakit di Indonesia belum memiliki strategi humas yang profesional dan terstruktur. Apakah rumah sakit Anda sudah siap membangun citra dan komunikasi publik yang efektif di era digital? […]
Lebih dari 60% kelancaran operasional perusahaan dipengaruhi langsung oleh efektivitas pengelolaan layanan umum seperti transportasi, perawatan fasilitas, hingga pengelolaan aset dan vendor. Peran manajerial general service kini berkembang menjadi fungsi strategis yang mendukung efisiensi biaya dan kepuasan internal. General service yang tidak terkelola dengan baik berpotensi meningkatkan biaya overhead hingga 25%. Apakah Anda telah menjalankan fungsi layanan umum secara profesional, terstruktur, dan terukur? […]
Sebuah riset oleh OfficeTeam menyatakan bahwa manajer mengandalkan sekretaris dalam 60–75% aktivitas strategis harian mereka. Mengapa peran sekretaris tidak lagi sekadar administratif, tetapi kini menjadi penghubung penting dalam kelancaran komunikasi dan operasional pimpinan? Karena sekretaris modern harus mampu mengelola informasi sensitif, menyaring prioritas, menjembatani koordinasi lintas departemen, serta mendukung pengambilan keputusan melalui keterampilan komunikasi, manajemen waktu, dan pemahaman terhadap dinamika organisasi secara menyeluruh. […]
Perusahaan yang menerapkan standar layanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 30% dan mengurangi tingkat churn sebesar 15%. Lebih dari 80% pelanggan bersedia membayar lebih untuk layanan yang lebih baik. Bagaimana jika Anda bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan reputasi bisnis Anda secara bersamaan? […]