Menurut studi WHO, kepercayaan publik terhadap rumah sakit sangat dipengaruhi oleh kecepatan dan akurasi komunikasi, terutama saat krisis. Namun, banyak rumah sakit di Indonesia belum memiliki strategi humas yang profesional dan terstruktur. Apakah rumah sakit Anda sudah siap membangun citra dan komunikasi publik yang efektif di era digital? […]
Hanya 3 detik pertama yang menentukan apakah pelanggan akan tertarik atau tidak terhadap sebuah penawaran. Studi menunjukkan bahwa pendekatan personalisasi dapat meningkatkan engagement pelanggan hingga 80%. Strategi yang tepat dalam membangkitkan minat pelanggan terbukti mampu menaikkan rasio konversi lebih dari dua kali lipat. Bagaimana jika Anda bisa menciptakan daya tarik instan yang membuat pelanggan langsung ingin tahu lebih banyak? […]
Lebih dari 70% penilaian layanan pelanggan dipengaruhi oleh kesan pertama saat berinteraksi dengan staf administratif. Pernahkah Anda berpikir bahwa cara Anda menyapa dan merespons bisa menentukan citra seluruh organisasi? Peran admin bukan hanya soal kerapihan dokumen, tapi juga tentang memberikan pengalaman layanan yang profesional dan berkesan. Kemampuan tersebut dapat ditingkatkan melalui training basic service excellent office administration. […]
Kualitas layanan call center yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40% dan loyalitas brand. Bagaimana strategi call center Anda dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan? Pelatihan ini penting untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan komunikasi pelanggan. […]
Penelitian menunjukkan bahwa tim penjualan yang mendapatkan coaching rutin dapat meningkatkan performa penjualan hingga 20%. Apakah Anda sudah menerapkan teknik coaching yang efektif untuk mengembangkan kemampuan sales Anda? Coaching yang tepat membantu meningkatkan motivasi, keterampilan, dan hasil penjualan secara signifikan. […]
Perusahaan yang fokus pada penciptaan nilai pelanggan mampu meningkatkan loyalitas hingga 70%. Apakah Anda sudah memahami cara mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif? Menyediakan solusi yang tepat dapat memperkuat posisi kompetitif dan memperpanjang hubungan bisnis jangka panjang. […]
Perusahaan yang menerapkan standar layanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 30% dan mengurangi tingkat churn sebesar 15%. Lebih dari 80% pelanggan bersedia membayar lebih untuk layanan yang lebih baik. Bagaimana jika Anda bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan reputasi bisnis Anda secara bersamaan? […]