Menurut penelitian, negosiator yang terlatih dapat meningkatkan kesepakatan yang menguntungkan hingga 30%. Negosiasi yang efektif dapat menghasilkan penghematan biaya hingga 15% dan meningkatkan hubungan bisnis jangka panjang. Bagaimana jika keterampilan negosiasi Anda dapat membuka lebih banyak peluang dan mencapai hasil yang lebih menguntungkan? […]
Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan yang merasa puas cenderung memberi 2-3 kali lebih banyak rekomendasi positif. Bagaimana jika Anda dapat mengukur kepuasan pelanggan secara lebih akurat dan merespons dengan lebih efektif? Di sisi lain, setiap peningkatan 1% dalam kepuasan pelanggan dapat meningkatkan pendapatan hingga 5%. Maka dari itu, perlu pemahaman lebih lanjut melalui training measuring customer satisfaction & evaluation. […]
Manajemen merek adalah proses mengelola identitas dan persepsi merek di pasar untuk memastikan bahwa merek tetap relevan dan menarik bagi konsumen. Bagaimana jika Anda bisa mengelola merek untuk meningkatkan daya saing dan daya tarik pasar? Dengan manajemen merek yang tepat, perusahaan dapat membangun loyalitas pelanggan dan mendapatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. […]
Psikologi layanan berfokus pada pemahaman perilaku pelanggan dan bagaimana menciptakan pengalaman positif yang membangun loyalitas. Bagaimana jika Anda bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dengan pemahaman psikologis yang lebih baik? Dengan menerapkan prinsip psikologi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang. […]
Menghadapi keberatan (objections) dari pelanggan adalah tantangan yang umum dalam penjualan. Bagaimana jika Anda bisa mengatasi keberatan pelanggan dengan cara yang efektif untuk meningkatkan konversi penjualan? Namun, dengan pendekatan yang tepat, keberatan ini bisa diubah menjadi peluang untuk lebih mendekatkan pelanggan pada keputusan pembelian. […]
Kemampuan negosiasi yang baik dapat meningkatkan peluang kesepakatan yang menguntungkan sebanyak 40%, lalu bagaimana jika Anda bisa menguasai keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang lebih menguntungkan bagi perusahaan dan klien? Menurut penelitian, 70% negosiasi dalam bisnis melibatkan keterampilan komunikasi yang kuat. […]
Kemampuan komunikasi yang efektif dan keterampilan negosiasi dapat meningkatkan kesuksesan dalam mencapai tujuan bisnis hingga 30%, lalu bagaimana jika Anda bisa mempelajari keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk menciptakan hasil yang lebih baik dalam setiap pertemuan bisnis? Menurut studi, perusahaan yang memiliki pelatihan negosiasi yang kuat mampu meningkatkan hubungan dengan klien dan mitra bisnis. […]
Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA) adalah konsep kunci dalam negosiasi yang membantu pihak yang terlibat mengetahui opsi terbaik jika negosiasi gagal. Bagaimana jika Anda dapat memanfaatkan BATNA untuk mengubah setiap negosiasi menjadi peluang yang lebih baik, bahkan ketika kesepakatan tidak tercapai? Memahami dan mempersiapkan BATNA melalui training Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA) memberikan kekuatan dan fleksibilitas dalam mencapai kesepakatan yang lebih menguntungkan. […]
Kompetensi interpersonal yang kuat adalah landasan keberhasilan dalam kehidupan pribadi dan profesional. Bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan interpersonal Anda untuk menciptakan hubungan yang lebih efektif dan produktif? Kemampuan untuk terhubung secara efektif dengan orang lain menumbuhkan kepercayaan, meningkatkan kolaborasi, mengurangi konflik, dan pada akhirnya menghasilkan hasil yang lebih positif dan produktif. Individu dengan kompetensi interpersonal yang tinggi lebih baik dalam memahami dan menanggapi kebutuhan dan emosi orang-orang di sekitar mereka, menciptakan ikatan yang lebih kuat dan mencapai tujuan bersama secara lebih efisien. Kompetensi tersebut dapat dipelajari melalui training interpersonal competence connect with others. […]
Bagaimana jika memahami data pelanggan secara menyeluruh dapat menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan loyalitas mereka? Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sekadar perangkat lunak, melainkan sebuah strategi bisnis yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Implementasi CRM yang sukses memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data pelanggan secara terpusat, memberikan pandangan 360 derajat yang memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training konsep dan implementasi customer relationship management. […]