Berdasarkan data BPS dan ILO, konflik hubungan industrial yang diselesaikan melalui mediasi meningkat 22% dalam lima tahun terakhir, dengan mayoritas kasus berkaitan dengan PHK, hak normatif, dan kesepakatan kerja bersama (PKB). Pengetahuan ketenagakerjaan yang solid dapat mencegah potensi kerugian akibat sengketa. […]
Riset Salesforce menunjukkan bahwa 92% interaksi awal pelanggan dalam penjualan modern masih dimulai lewat telepon. Namun hanya 13% telesales agent yang berhasil menciptakan dampak emosional dalam 60 detik pertama, padahal inilah momen krusial yang sangat menentukan keberhasilan proses closing. Tanpa koneksi emosional sejak awal, peluang penjualan bisa hilang hanya dalam hitungan detik. […]
Studi McKinsey & Company menunjukkan bahwa perusahaan yang secara proaktif membangun hubungan strategis dengan pemerintah memiliki peluang 30% lebih besar untuk sukses dalam proyek regulasi dan investasi publik. Apakah tim Anda sudah memiliki kapasitas dasar dalam membangun relasi dengan pemangku kebijakan secara efektif? […]
Menurut survei National Association of Colleges and Employers (NACE) tahun 2023, komunikasi verbal—terutama public speaking—termasuk dalam tiga besar soft skill paling dicari oleh organisasi, namun hanya 41% tenaga administrasi yang merasa percaya diri saat berbicara di depan umum. Seberapa siap Anda menyampaikan pesan penting dengan percaya diri dan profesional sebagai wajah dari pimpinan organisasi? […]
Sebuah studi dari Harvard Business Review (2021) menemukan bahwa 67% karyawan merasa kehilangan fokus selama presentasi tim karena penyampaian yang tidak terstruktur dan kurang interaktif. Hal ini menurunkan efektivitas komunikasi internal dan pengambilan keputusan tim. Apakah Anda sudah mampu menyampaikan pesan yang jelas dan menggugah dalam forum tim kerja? […]
Key Performance Indicators (KPI) adalah alat yang digunakan untuk mengukur dan mengevaluasi keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Bagaimana jika Anda bisa merancang KPI yang efektif untuk meningkatkan kinerja tim dan mencapai tujuan strategis perusahaan secara lebih efisien? Metode ini memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang kinerja perusahaan dan tim. […]
Strategi pengembangan bisnis adalah kunci untuk memperluas pasar, meningkatkan pendapatan, dan menciptakan peluang pertumbuhan yang berkelanjutan. Bagaimana jika Anda dapat mengembangkan strategi yang tidak hanya meningkatkan pertumbuhan, tetapi juga memaksimalkan daya saing perusahaan? Pengembangan bisnis yang efektif membutuhkan pemahaman mendalam tentang pasar, pesaing, dan pelanggan, serta kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengeksploitasi peluang baru. […]
CSR (Corporate Social Responsibility) dalam pengembangan masyarakat berfokus pada kontribusi perusahaan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat sekitar. Bagaimana jika Anda bisa merancang program CSR yang berdampak nyata dan berkelanjutan untuk masyarakat sekitar? Program-program CSR yang baik dapat membangun hubungan positif dengan komunitas, meningkatkan citra perusahaan, dan memberikan dampak sosial yang berkelanjutan. […]
Humas rumah sakit berperan penting dalam membangun citra positif dan menjalin hubungan yang baik antara rumah sakit dan masyarakat, lalu bagaimana jika Anda bisa meningkatkan kualitas hubungan rumah sakit dengan pasien dan masyarakat melalui strategi humas yang lebih tepat? Sebuah penelitian menunjukkan bahwa rumah sakit dengan strategi humas yang efektif cenderung memiliki tingkat kepuasan pasien yang lebih tinggi. […]
Sekitar 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk pengalaman layanan yang lebih baik, namun lebih dari 60% berhenti menggunakan layanan setelah satu interaksi negatif. Profesionalisme dalam pelayanan bukan hanya tentang menyapa ramah, tapi juga tentang konsistensi, ketepatan, dan empati. Perusahaan dengan layanan pelanggan yang unggul terbukti memiliki loyalitas pelanggan hingga 5 kali lebih tinggi. Apakah tim layanan Anda sudah memberikan kesan yang tak terlupakan di setiap interaksi? […]