TRAINING HANDLING MISTAKES & PROBLEM SOLVING

Deskripsi

Menangani kesalahan dengan cara yang benar dapat mengubah situasi yang buruk menjadi peluang untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan atau rekan kerja, dan bagaimana jika Anda bisa mengatasi kesalahan secara cepat dan efektif untuk mencapai solusi terbaik dan meningkatkan kepercayaan pelanggan atau tim? Dengan pendekatan yang tepat, pemecahan masalah yang efektif dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan.

Pelatihan ini akan memberikan keterampilan dalam menangani kesalahan dengan cara yang konstruktif dan pemecahan masalah yang efektif. Peserta akan belajar cara menganalisis masalah dengan cepat, menemukan solusi yang tepat, dan mengelola situasi secara profesional untuk memastikan bahwa kesalahan tidak merusak hubungan atau kinerja tim.

Pelatihan yang membahas mengenai handling mistakes & problem solving tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Mengidentifikasi jenis-jenis kesalahan yang umum
Mengembangkan keterampilan dalam menyelesaikan masalah
Mengelola reaksi dan emosi saat kesalahan terjadi
Menerapkan langkah-langkah pemecahan masalah yang efektif
Membangun budaya tanggung jawab dalam tim

Dengan mengikuti pelatihan handling mistakes & problem solving ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai handling mistakes & problem solving.

Materi

Mengidentifikasi penyebab kesalahan
Teknik pemecahan masalah kreatif
Mengelola emosi dalam situasi sulit
Langkah-langkah menyelesaikan masalah secara sistematis
Komunikasi efektif saat mengatasi kesalahan
Menanggapi kritik dan feedback
Membangun kepercayaan setelah kesalahan
Strategi pencegahan kesalahan
Mengelola risiko dalam pengambilan keputusan
Studi kasus dalam menangani masalah

Peserta

Training handling mistakes & problem solving ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer tim
Staf layanan pelanggan
Penyelia operasional
Tim yang menangani pengaduan
Karyawan yang berperan dalam pemecahan masalah

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan handling mistakes & problem solving ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang handling mistakes & problem solving baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2026

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

Bandung
Bali
Surabaya
Makassar
Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.