TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN

TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN

Deskripsi

Menurut penelitian, lebih dari 70% nasabah lebih memilih layanan perbankan yang cepat dan efisien. Dengan optimalisasi mesin layanan seperti ATM, CRM (Cash Recycling Machine), dan mesin antrian, bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah hingga 40% serta mengurangi waktu tunggu layanan secara signifikan. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan penggunaan mesin layanan perbankan seperti ATM, CRM, dan sistem antrian digital. Peserta akan mempelajari bagaimana teknologi dapat mempercepat proses layanan, mengurangi antrean, serta meningkatkan efisiensi operasional bank. Selain itu, pelatihan ini juga membahas strategi pemeliharaan dan troubleshooting untuk memastikan mesin selalu dalam kondisi optimal.

Pelatihan yang membahas mengenai peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami peran teknologi dalam meningkatkan layanan nasabah
• Mempelajari strategi optimalisasi mesin layanan perbankan
• Menguasai teknik pemeliharaan dan troubleshooting mesin layanan
• Mengetahui cara mengintegrasikan sistem layanan digital dengan mesin perbankan
• Mengembangkan strategi peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah

Dengan mengikuti pelatihan  peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai  peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin.

Materi

1. Peran teknologi dalam transformasi layanan perbankan
2. Jenis dan fungsi mesin layanan nasabah (ATM, CRM, mesin antrian)
3. Strategi optimalisasi mesin untuk meningkatkan efisiensi
4. Pemeliharaan dan troubleshooting mesin layanan perbankan
5. Integrasi mesin dengan sistem perbankan digital
6. Keamanan dan proteksi data dalam layanan mesin perbankan
7. Manajemen antrian dan pengurangan waktu tunggu nasabah
8. Analisis perilaku nasabah terhadap layanan otomatis
9. Studi kasus: implementasi optimalisasi mesin di perbankan modern
10. Simulasi dan praktik peningkatan layanan dengan teknologi

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Training  peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer service dan teller bank
• Manajer dan supervisor layanan nasabah
• Teknisi dan tim pemeliharaan mesin layanan perbankan
• Tim IT dan digital banking
• Akademisi dan konsultan di bidang layanan keuangan

Metode 

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Instruktur yang mengajar pelatihan  peningkatan kualitas layanan nasabah dengan mengoptimalkan mesin ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bandung Training 2025 

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan:

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Bandung Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.