TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI REGULER TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Pelatihan Handling Customer Complaint sangat penting karena membantu peserta dalam mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, penyelesaian masalah, dan manajemen konflik dalam menangani keluhan pelanggan. Ini tidak hanya membantu mempertahankan pelanggan, tetapi juga meningkatkan reputasi bisnis dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan Handling Customer Complaint adalah program yang dirancang untuk membantu peserta dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan baik dan profesional. Peserta akan diajarkan strategi untuk mendengarkan dengan empati, berkomunikasi dengan jelas, dan menyelesaikan masalah dengan cepat sehingga pelanggan merasa dihargai dan puas.

Pelatihan yang membahas mengenai Handling Customer Complaint tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

• Meningkatkan kemampuan mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
• Memahami teknik penyelesaian masalah untuk menangani keluhan.
• Meningkatkan kemampuan manajemen konflik.
• Mengelola emosi dalam situasi yang menegangkan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas mereka.

Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.

Materi Diklat Handling Customer Complaint Pasti Running

• Pentingnya Pelayanan Pelanggan Berkualitas
• Menganalisis Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan
• Teknik Mendengarkan dengan Empati
• Komunikasi Efektif dalam Menangani Keluhan
• Penyelesaian Masalah dan Pengambilan Tindakan
• Manajemen Konflik dalam Penanganan Keluhan
• Keterampilan Emosional dalam Pelayanan Pelanggan
• Memantau dan Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung . Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat, Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan  Pelayanan Pelanggan Webinar Murah

Training  Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Manajer Toko atau Bisnis
• Tim Dukungan Pelanggan
• Petugas Resepsionis
• Pemilik Usaha Kecil Menengah (UKM)

Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint

Training Handling Customer Complaint yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Keluhan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Bandung Training 2023 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Handling Customer Complaint (Online – Offline)

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi  Training Pelayanan Pelanggan Murah

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas  Training Handling Customer Complaint Offline

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia