TRAINING PRACTICAL CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN

Training Practical Customer Service sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah aspek kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan citra perusahaan. Karyawan yang terlatih dengan baik dalam layanan pelanggan memiliki kemampuan untuk menangani situasi yang beragam dengan efisien, merespon keluhan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Ini berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, meningkatkan retensi pelanggan, dan memperkuat reputasi perusahaan.

Pelatihan Practical Customer Service adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Peserta akan diajarkan teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, dan bagaimana membangun hubungan positif dengan pelanggan. Pelatihan ini akan membantu peserta menghadapi berbagai situasi pelanggan dengan percaya diri dan memberikan wawasan tentang strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS CUSTOMER SERVICE :

Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang baik.
Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam interaksi dengan pelanggan.
Memahami teknik penyelesaian masalah pelanggan.
Mempelajari cara mengelola keluhan dan konflik pelanggan dengan baik.
Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Materi Diklat Pelatihan Layanan Pelanggan Pasti Running ;

Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
Menangani Keluhan dan Konflik Pelanggan
Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Strategi Penyelesaian Masalah Pelanggan
Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan
Pemahaman tentang Kepuasan Pelanggan
Menerapkan Teknik Pelayanan Pelanggan dalam Kasus Nyata

Peserta Pelatihan Practical Customer Service :

Karyawan Layanan Pelanggan
Manajer Layanan Pelanggan
Pemilik Usaha Kecil
Staf Penjualan
Petugas Resepsionis

Instruktur Training Offline Practical Customer Service :

Instruktur yang mengajar pelatihan Practical Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Practical Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang baik dari kalangan akademisi maupun praktisi. Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Jadwal Bandung Training 2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Practical Customer Service :

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Golden Flower
Bali, Hotel Ibis Kuta
Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Training Training Pelayanan Praktis Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia