Studi menunjukkan bahwa 70% dari keterlibatan karyawan dalam suatu perusahaan dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan atasan mereka. Supervisor dan staf yang memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik dapat meningkatkan produktivitas tim, menciptakan lingkungan kerja yang positif, serta membantu dalam retensi karyawan jangka panjang. […]
Seorang MC tidak hanya bertugas memandu acara, tetapi juga bertanggung jawab menjaga alur, suasana, dan memastikan kelancaran seluruh rangkaian kegiatan. Dalam acara resmi, penerapan protokoler yang tepat dapat meningkatkan citra profesionalisme dan kepatuhan terhadap tata aturan formal yang berlaku, baik dalam skala nasional maupun internasional.
Penelitian menunjukkan bahwa 91% pelanggan yang tidak puas dengan suatu layanan tidak akan mengajukan keluhan, tetapi langsung beralih ke kompetitor. Oleh karena itu, mengukur dan mengevaluasi kepuasan pelanggan sangat penting untuk memahami kebutuhan mereka dan meningkatkan loyalitas merek. Hal tersebut dapat dipelajari melalui training pengukuran dan evaluasi customer satisfaction. […]
Assessment center merupakan metode evaluasi yang telah digunakan sejak Perang Dunia II untuk menilai potensi dan kompetensi individu dalam situasi kerja yang realistis. Penelitian menunjukkan bahwa metode ini memiliki tingkat akurasi yang lebih tinggi dalam memprediksi kinerja masa depan dibandingkan wawancara tradisional atau tes psikometri tunggal. […]
Kemampuan negosiasi dan pengaruh tidak hanya berguna dalam transaksi bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari, termasuk dalam membangun hubungan, menyelesaikan konflik, dan mempengaruhi keputusan. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 80% hasil negosiasi ditentukan oleh persiapan yang matang, bukan hanya keterampilan berbicara di tempat. […]